人工智能的三大優(yōu)點(diǎn)和三大缺點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2022-10-31
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對于作家和編劇來說，人工智能的危險(xiǎn)性一直是一種流行的情節(jié)，但這些作品很少能公正地對待這項(xiàng)技術(shù)。
盡管有一些企業(yè)試圖創(chuàng)造智能機(jī)器人的好萊塢夢想，但人工智能通常以不太明顯的方式使用，無論是自動化工廠生產(chǎn)、簡化業(yè)務(wù)流程，還是推薦人們的在線購物。
AWS的Alexa或微軟的Cortana是流行的語音助理，它們也會影響公眾對人工智能的看法。它們代表了一種遠(yuǎn)比看起來復(fù)雜得多的技術(shù)。然而，Alexa也提供了人工智能可能在社會中造成意外后果的例子。
人工智能的用例
隨著使用規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，雖然有了像Watson和AlphaGo這樣的人工智能系統(tǒng)，這些系統(tǒng)已經(jīng)證明，它們甚至可以擊敗最有成就的人類對手，其中一個(gè)例子就是擊敗五名撲克職業(yè)選手的人工智能系統(tǒng)。
雖然這些典型的例子可能會引起人們的關(guān)注，但如今大部分人工智能的使用仍然在幕后悄無聲息地進(jìn)行。
類似于語音助理示例，如果使用谷歌公司的Gmail電子郵件服務(wù)，可能會注意到它現(xiàn)在會在人們鍵入時(shí)顯示文本。在回復(fù)Sarah的電子郵件時(shí)，當(dāng)鍵入“Hi”或中途鍵入“Hello”時(shí)，它會提示用戶的名字。如果開始鍵入“How”，它會提供其他建議(如“Who you?”在第一句或第二句)中，并在輸入句子的時(shí)候可以隨時(shí)修改。
人工智能的一個(gè)關(guān)鍵用例是挖掘數(shù)據(jù)，以幫助企業(yè)、政府組織和其他機(jī)構(gòu)在從戰(zhàn)略到產(chǎn)品開發(fā)的所有方面做出明智的決策，并且比以往任何時(shí)候都快得多。
但這只是觸及了人工智能潛力的冰山一角。事實(shí)上，它被用于無數(shù)的領(lǐng)域和場景，以下將詳細(xì)介紹其中的許多領(lǐng)域和場景。
然而，與所有技術(shù)一樣，人工智能有可能帶來好處和負(fù)面結(jié)果。特斯拉公司創(chuàng)始人埃隆·馬斯克和已故的理論物理學(xué)家和宇宙學(xué)家斯蒂芬·霍金都認(rèn)為人工智能是對人類生存的威脅。
那么人工智能是一種向善的力量嗎?還是人們天生就應(yīng)該不信任它?
人工智能的優(yōu)點(diǎn)
在未來幾年中，人們可以期待人工智能能夠?yàn)橄M(fèi)者、企業(yè)和公共部門提供更多服務(wù)，許多技術(shù)專家預(yù)測人們很快就會被物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備所包圍，這些設(shè)備能夠加速完成復(fù)雜任務(wù)并執(zhí)行平凡的任務(wù)。人工智能提供的許多好處將圍繞工作場所展開。
(1)提高效率
如今，數(shù)據(jù)對商業(yè)的重要性與石油一樣，因此有必要準(zhǔn)確、快速地處理這些數(shù)據(jù)，以獲得實(shí)時(shí)結(jié)果。DeepMind就是正在利用這類人工智能的一個(gè)很好的例子，以與世界頂級臨床醫(yī)生相同的準(zhǔn)確度診斷影響視力的眼部疾病。
倫敦大學(xué)眼科研究所和位于倫敦的Moorfields眼科醫(yī)院一起開展的研究工作可能為在英國的醫(yī)院采用人工智能系統(tǒng)開辟道路。借助人工智能系統(tǒng)，醫(yī)生可以花更少的時(shí)間研究數(shù)千次眼部掃描，并可以在幾秒鐘內(nèi)幫助診斷患者的病情。
(2)消除人為錯誤
即使是最優(yōu)秀的人也容易出錯，無論是注意力不集中還是簡單的錯誤。然而，為執(zhí)行特定任務(wù)而構(gòu)建的人工智能機(jī)器并沒有表現(xiàn)出這些特點(diǎn)。
在線超市Ocado公司在其倉庫中使用自動化機(jī)器控制著數(shù)千個(gè)機(jī)器人，每秒與它們通信10次，以協(xié)調(diào)大量商品的物流和配送。但是值得注意的是，該系統(tǒng)并非完全沒有故障：2021年7月，該公司在其一個(gè)配送中心發(fā)生機(jī)器碰撞并引發(fā)火災(zāi)之后，被迫取消了數(shù)千個(gè)訂單。
(3)提供更智能的科技
與Ocado公司類似，人工智能將在未來用于為人們的許多自動化服務(wù)提供動力。這些服務(wù)可能是預(yù)計(jì)將改善環(huán)境的智能城市，也可能是使用人工智能導(dǎo)航道路和評估障礙物的自動駕駛汽車。
人工智能機(jī)器快速準(zhǔn)確地處理大型數(shù)據(jù)集的能力對于許多智能技術(shù)和環(huán)境的運(yùn)行至關(guān)重要。這方面的一個(gè)例子已經(jīng)在許多頂級智能手機(jī)上運(yùn)行，其中人工智能在后臺運(yùn)行，不斷調(diào)整手機(jī)的設(shè)置，以獲得最大的性能。
人工智能的缺點(diǎn)
新技術(shù)或現(xiàn)有技術(shù)也可能被徹底顛覆并被用于邪惡目的，或者產(chǎn)生不良的副作用。人工智能在這方面也是如此。
2016年，美國成立了一個(gè)包括五家硅谷巨頭在內(nèi)的行業(yè)組織，該組織通過達(dá)成的人工智能伙伴關(guān)系以造福人類和社會。該機(jī)構(gòu)致力于促進(jìn)人工智能技術(shù)的公平和道德發(fā)展，這些技術(shù)有可能帶來盡可能多的顛覆，并從中受益。
(1)工作場所的決策人工智能
某些人工智能程序的速度和效率使其對希望在企業(yè)中找到更多價(jià)值的高管具有吸引力。
IBM公司的Watson已被用來通過查看員工的經(jīng)驗(yàn)和過去的項(xiàng)目來判斷員工在未來可能具有的素質(zhì)和技能，從而決定員工是否值得加薪、獲得獎金或晉升。
以這種方式使用的決策軟件引起了一些關(guān)注。代表英國大多數(shù)工會的英國工會聯(lián)合會最近呼吁進(jìn)行立法改革，以保護(hù)員工免受此類技術(shù)的侵害。它還建議雇主在部署此類系統(tǒng)之前咨詢該工會。
英國工會聯(lián)合會秘書長Frances O'Grady說：“我們的預(yù)測是，如果任其發(fā)展，使用人工智能來管理員工將會導(dǎo)致其工作變得越來越孤獨(dú)和孤立，從而失去人際關(guān)系的樂趣?！?/span>
(2)員工失業(yè)
人工智能系統(tǒng)取代人類被廣泛認(rèn)為是采用人工智能的主要障礙，因此可能會導(dǎo)致大量裁員。
雖然這種厄運(yùn)和悲觀的情景讓人們感到擔(dān)憂，但Gartner公司預(yù)測人工智能將創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會。該公司分析師在2017年發(fā)表的一份研究報(bào)告中表示，預(yù)計(jì)到2020年人工智能將創(chuàng)造230萬個(gè)工作崗位，并將削減180萬個(gè)工作崗位。
Gartner公司研究副總裁Svetlana Sicular說：“過去的許多重大創(chuàng)新都與暫時(shí)失業(yè)的過渡期有關(guān)，然后是工作職位數(shù)量的復(fù)蘇，那么業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和人工智能可能會遵循這條路線。不幸的是，大多數(shù)關(guān)于失業(yè)的災(zāi)難性警告都將人工智能與自動化技術(shù)進(jìn)行混淆，而這掩蓋了人工智能最大的好處——人工智能增強(qiáng)，這是人類智慧和人工智能的結(jié)合，這兩者相輔相成?！?/span>
普華永道公司在2018年發(fā)布的一份調(diào)查報(bào)告指出，人工智能創(chuàng)造的就業(yè)崗位將與它淘汰的一樣多，非政府組織世界經(jīng)濟(jì)論壇(WEF)在2020年10月再次重申了這一說法。該組織在其發(fā)布的一份名為《未來就業(yè)報(bào)告》中表示，盡管新冠疫情加速了許多重復(fù)和危險(xiǎn)任務(wù)的自動化，但人工智能實(shí)際上將帶來長期的就業(yè)增長。到2025年，估計(jì)全球?qū)⒂?500萬個(gè)工作崗位被取代，在26個(gè)國家將會出現(xiàn)9700萬個(gè)新的工作崗位。
世界經(jīng)濟(jì)論壇還預(yù)測，在未來的四年中，一半的失業(yè)工人需要一些技能提升或再培訓(xùn)，為從事新工作做好準(zhǔn)備。值得為基于人工智能的未來發(fā)展而開發(fā)的技能領(lǐng)域之一是數(shù)據(jù)，但軟技能也不應(yīng)被忽視。英國媒體和數(shù)據(jù)部部長John Whittingdale OBE將軟技能描述為非常重要的技能。他充說，“沒有軟技能，數(shù)據(jù)就有可能被誤讀或誤解，這可能對企業(yè)及其決策產(chǎn)生重大影響?！?/span>
(3)人為錯誤
盡管人工智能實(shí)際上可以從流程中消除人為錯誤，但它仍然存在于代碼中，并將出現(xiàn)偏見。人工智能技術(shù)主要基于算法的編碼將對某些人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生負(fù)面影響。
令人擔(dān)憂的是，如果不具有100%安全性，黑客可以利用人工智能對知識的渴望。例如，微軟的聊天機(jī)器人Tay Tweets在推出16小時(shí)后就不得不下架，因?yàn)樗_始在推特上發(fā)布與其他Twitter用戶相同的種族主義和煽動性內(nèi)容。
負(fù)責(zé)任地使用人工智能
談到人工智能，有很多值得肯定的地方。當(dāng)然就像任何具有顛覆能力的新技術(shù)一樣，個(gè)人和組織也必須注意其中的陷阱。
但意識到不利因素并不意味著對好處視而不見。事實(shí)上，決策者已經(jīng)被警告不要這樣做，否則就有可能失去所提供的好處。
Gartner公司副總裁Whit Andrews表示：“看看當(dāng)今與客戶關(guān)鍵互動的商業(yè)時(shí)刻是如何使用人工智能技術(shù)的，并考慮如何增加價(jià)值。由于人工智能項(xiàng)目的范圍和受歡迎程度、對其價(jià)值的誤解、所接觸數(shù)據(jù)的性質(zhì)以及文化問題，人工智能項(xiàng)目面臨著一些獨(dú)特的障礙。要克服這些障礙，首席信息官應(yīng)該設(shè)定現(xiàn)實(shí)的期望，確定合適的使用案例，并創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu)?！?/span>
Gartner公司建議，企業(yè)的業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該仔細(xì)考慮和權(quán)衡機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)。該公司警告說，過分關(guān)注自動化而沒有從大局出發(fā)，只會掩蓋更廣泛的好處。
麻省理工學(xué)院(MIT)物理學(xué)教授、未來生命研究所所長Max Tegmark說：“我們熱愛的關(guān)于文明的一切都是智慧的產(chǎn)物。只要我們設(shè)法使技術(shù)受益，用人工智能技術(shù)拓展人類智能，就有可能幫助文明繁榮發(fā)展?！?/span>
企業(yè)還可以使用英國信息專員辦公室(ICO)推出的風(fēng)險(xiǎn)評估工具包，檢查其使用人工智能系統(tǒng)是否違反數(shù)據(jù)保護(hù)法?！度斯ぶ悄芎蛿?shù)據(jù)保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)評估工具包》(測試版)借鑒了監(jiān)管機(jī)構(gòu)此前發(fā)布的人工智能指南以及艾倫圖靈研究所提供的其他出版物。它包含企業(yè)在處理個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)可以使用的風(fēng)險(xiǎn)聲明，以了解這可能對個(gè)人權(quán)利的影響。基于英國信息專員辦公室(ICO)內(nèi)部保證和調(diào)查團(tuán)隊(duì)開發(fā)的審計(jì)框架，該工具包還提供了企業(yè)可用于管理和降低風(fēng)險(xiǎn)的最佳實(shí)踐建議。
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